2021年04月01日版本
2021年04月01日生效
帮家师傅V2(含帮家师傅V2的其他经营者，以下统称"我们”非常尊重并保护个人信息和隐私安全，在您使用我们平台提供的服务时，我们将按照本隐私政策收集、使用及共享您的个人信息。
本隐私政策包含了我们收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息的条款,我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此请您务必完整地阅读本隐私政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如果您不同意本隐私政策的任何内容您应立即停止使用我们的服务。当您使用我们提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法使用、收集、分享及保护您的个人信息。我们收集、使用、共享和保护您的个人信息，是在遵守国家法律法规规定的前提下，出于向您提供我们的产品/服务，并不断提升产品/服务质量的目的。本政策将帮助您了解以下内容:
适用范围:本隐私政策适用于我们提供的所有产品及服务。
二、我们会收集哪些信息(无论其是否为个人信息)
1、公民个人信息
指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
2、个人敏感信息特别提醒
某些特殊的个人信息可能被认为是个人敏感信息，例如您的个人身份信息、面部识别特征。在提供此类敏感信息前，您需谨慎考虑、确保准确。在收集前我们会有专门的提示，并在可行的情况下提供替代的选择(例如若您拒绝使用面部识别功能识别您的身份，我们会在可行的情况下，允许您选择使用密码验证、证件验证等其他方式)。如果您不提供这些信息或提供的信息有误，也可能导致我们无法提供服务或影响我们提供服务的准确性。
3、我们收集的信息
在遵循合法、正当、必要的原则基础上，为您提供更好以及更个性化的服务，并努力提高您的用户体验，我们将收集您的如下信息:
(1)您在使用我们服务时主动提供的信息
a)您在注册帐户时填写的信息。例如您在注册帐户时所填写的昵称、手机号码、通讯地址等
b)您在使用服务时提交的信息。例如您在使用我们的服务时,提交的真实姓名、身份证号、账户信息、订单信息、评价信息等。
c)您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息。例如您对第三方服务进行投诉时通讯内容、通话时长、主被叫手机号码、通话录音等信息。
我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。
(2)我们在您使用服务时获取的信息
a)日志信息。当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。
★设备信息。例如设备型号、操作系统版本、唯设备标识符、OAID、 电池、信号强度等信息。
★★软件信息。例如软件的版本号、浏览器类:型。为确保操作环境的安全或提供服务所需我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。
★★★服务日志信息。例如您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息。
b)位置信息
★当您使用与位置有关的服务时，我们可能会记录您设备所在的位置信息,以便为您提供相关服务。
★★在您使用服务时,我们可能会通过IP地址、GPS、 WLAN(如WiFI)或基站等途径获取您的地理位置信息;您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息,例如您提供的帐号信息中可能包含的您所在地区信息,您或其他人共享的照片包含的地理标记信息。
c)其他相关信息
★其他用户分享的信息中含有您的信息。例如其他用户发布的照片或分享的视频中可能包含您的信息。
★★相机(摄像头)、相册、通讯录、日历、麦克风以及其他设备访问授权等信息。
d)从第三方合作伙伴获取的信息
我们可能会获得您在使用第三方合作伙伴服务时所产生或分享的信息。例如,您使用微信或支付宝帐户登录我们账户，并使用我们的服务时,我们会基于您的授权获得您登录第三方合作伙伴服务的名称、登录时间，方便您进行授权管理。请您仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私政策。请注意，单独的设备信息、服务日志信息等无法识别特定自然人身份的信息不是您的个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。您有权选择不提供某些类型的信息，但请注意，这可能会影响您使用某些服务功能。
三、我们如何收集您的个人信息
1、我们将严格按照法律法规的规定及本政策说明的场景收集、使用或共享您的个人信息，如果超出本政策说明的范围,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
2、您充分知晓以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的
(5)所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道
(7)根据个人信息主体要求签订和屈行合同所必需的;
(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
(9)法律法规规定的其他情形。
四、我们如何使用您的个人信息
收集个人信息的目的在于向您提供服务并保证我们遵从适用法律。您同意我们出于本隐私权政策的目的处理个人信息，并向我们、第三方服务供应商披露个人信息。我们将在下列情形使用您的个人信息:
1、您的信息将会被用于“我们会收集哪些信息”条款明确列明的使用场景。
2、您的信息可能被用于以下与“我们会收集哪些信息”条款所称目的具有直接或合理关联的场景:
(1)收集用户反馈。您选择提供的反馈对帮助改进我们的服务而言及其珍贵。为了跟踪您选择提供的反馈，我们可能会使用您所提供的个人信息与您联系，并保留记录。
(2)我们可能以用户个人信息统计数据为基础,将收集到的信息进行大数据分析，用于评估市场，以优化我们的服务。
(3)我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
(4)我们会向您发送信息和通知。包括为保证服务所必要的通知、相关市场活动或促销优惠活动。如您同意我们可能会使用您的姓名、电话号码、邮箱地址等向您提供与我们服务相关的推广资料，如您不希望继续接收上述资料，可以按照提示来取消订阅。
3、凡超出与“我们会收集哪些信息”条款所称目的具有直接或合理关联的范围使用您的信息，或要将信息用于本政策未载明的其他用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以确认协议、具体场景下的确认行为、更新本隐私协议等形式再次征得您的明示同意。
4、征得同意的例外。您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息而无需您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)您自行向社会公众公开的个人信息;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
(7)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
(8)用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障;
(9)为合法的新闻报道所必需的;
(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
(11)法律法规规定的其他情形。
5、如我们停止服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并在满足法律法规规定的最短保存期间，对收集的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、个人信息的共享
我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密。除以下情况外，我们不会向其他人共享您的个人信息
(1)事先获得您明确的同意或授权;
(2)基于法定的无需取得您同意的情形:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或行政、司法等有权机关依法提出的要求
(3)为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务，我们会与我们的关联方共享您的相关信息。
(4)我们可能会向技术服务的供应商及第三方商家共享您的个人信息。
(5)协助处理与您有关的交易纠纷或争议。
(6)我们与第三方进行联合营销活动我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息
(7)根据法律规定及合理商业习惯
(8)为维护我们及关联方或其他我们用户的合法权益。
2、个人信息的转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:
(1)获得您的明确同意后;
(2) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续接受此隐私政策的约束，否则，我们将要求此公司、组织重新征得您的授权同意;
(3)遵守法律法规强制性要求、法院命令或政府部门要求。
3、个人信息的公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息
(1)获得您明确同意后;
(2)基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门]强制性要求的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函
4、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全有关;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关;
(3)配合国家司法、行政机关的调查，与犯罪、侦查、起诉、审判和判决执行有关;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大财产权益;
(5)其他维护公共利益的情形;
(6)您自行向社会公开的个人信息。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
六、我们如何储存和保护您的个人信息
1、个人信息的储存
(1) 一般储存期限:除非法律另有明文规定或经您允许，我们仅会在本隐私政策所述目的的所需期限内保留您的个人信息。为了保持服务的持续性和用户体验的-致性，个人信息通常不会在单项服务完成后立即删除。
(2)您的个人信息存储地点:我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2、我们如何确保您的信息安全
(1)数据安全:我们采用适当的技术措施保护个人信息的安全性，我们已使用符合业界标准的安全防护措施来保护您提供的个人信息，防止数据遭受未经授权访问、使用、修改、公开披露、损害或丢失。我们使用的部分安全措施包括数据匿名化、数据加密、防火墙
和数据访问授权控制。我们非常注重数据安全，因此会定期检查和更新用于数据保护的安全机制，以提供有效的保护手段防止数据滥用。
(2)您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户信息。但也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意行为，互联网环境并非百分之百安全,信息网络上不存在完美的安全措施”。
(3)若发生信息泄露等安全事件，我们会启动相应的紧急预案，尽可能阻止事件扩大，并以推送通知、发布公告等形式及时将事件相关情况告知您。
(4)如果您认为您数据的安全性受到了损害，或者您想了解我们用于保护数据措施的更多信息，请按照下面“联系我们”中的信息方式与我们联系。
七、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对您的个人信息享有如下权利:
1、您有权访问、更正、删除您的个人信息
(1) 账户信息:访问您的个人信息。如果您希望访问或编辑您的账户中的个人信息资料，您可以通过登录您的账户后通过访问设置页面执行此类操作，对于您在使用我们服务过程中产生的其他信息，只要我们不需过多投入，我们会向您提供，请通过本协议载明的联系方式与我们取得联系。
(2)更正您的个人信息。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权自行或要求我们作出更
(3)删除您的个人信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:
a)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
b)如果我们处理个人信息的行为却未征得您的同意;
c)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
d)如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了帐号;
e)如果我们不再为您提供产品或服务。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
2、改变您授权同意的范围
您可以通过提交请求，撤销授权我们在收集、 使用、披露我们掌握的您的个人信息的许可。但请您理解，我们也将无法提供授权所对应的服务。
3、注销账户
(1)您可以通过提交请求，来申请注销您的账户。我们不会设置不合理的条件来阻止您注销账户，但如果注销账户将会影响您或他人的合法权益，则我们会结合您对我们服务的使用情况来判断告知是否指出您的注销请求。
(2)注销账户会影响您正常使用相关应用和服务，我们在此善意提醒您，您注销账户的行为会给您后续使用我们服务带来诸多不便，且注销账户后，我们将停止为您提供服务，您的个人信息将只有平台可检索、访问的状态，法律法规另有规定的除外。
(3)如果您已确定放弃账户并符合所有注销条件，请通过本隐私政策载明的联系方式联系我们进行相关操作。因您申请注销账户对您造成的不利影响，我们不承担任何责任。
4、您共享的信息
(1)您可以基于我们的服务与他人、社交网络分享您的个人信息，并自主选择分享的对象。对于您使用第三方服务时向其提供与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担，并由相应责任方在法律规定范围内承担责任。
(2)在使用我们服务进行交易时，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
(3)如您在使用我们服务时自愿共享的信息，如涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
5、响应您的上述请求
为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。- 一般情况下，我们会在15天内回复。对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
(6)涉及商业秘密的。
八、未成年人的个人信息保护
1、若您是未成年人，建议您请您的家长或监护人仔细阅读本隐私政策。并在取得家长或监护人同意的前提下使用我们服务或向我们提供信息;
2、对于收集的未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露合法收集到的未成年人的个人信息;
3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的家长或监护人的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
4、如果家长或监护人有理由相信未成年人未经他们同
意而向我们提交了个人信息，请联系我们以确保删除
此类个人信息，并保证未成年人取消订阅我们的服
务。
九、通知和修订
1、为给您提供更好的服务，或我们的业务将不时变化，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本平台上发出更新版本并在生效前通过适当方式提醒您相关内容的更新，请您及时了解最新的隐私政策。在前述情况下若你继续使用我们的服务，即表示同意接受修改后的本政策并受之约束。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容)。本政策所指的重大变更包括但不限于:
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、联系我们
1.如您对本隐私政策或在使用我们服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题，您可以通过以下方式与我们取得联系:热线: 400-166-5555
2、我们将尽快就您所反馈的问题进行审核，并将尽量在15天内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
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