2021年04月15日版本
2021年05月01日生效
本协议由“帮家师傅V2”(简称帮家师傅V2”)运营者深圳安时达技术服务有限公司(简称“ 我们”)和您签订。为保障您的权益，请您审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识,您应重点阅读。除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权使用帮家师傅V2服务。您的使用行为将被视为对本协议全部内容的认可。我们有权在必要时根据业务需求对本协议相关条款进行修订并予以公告，可能通过提前公示、推送通知或弹窗等方式通知到您。您可以随时在本帮家师傅V2查阅修改后的最新版本协议。若您不同意相关修订，您应立即停止使用帮家师傅V2。本协议更新后，如您继续使用帮家师傅V2服务，即视为您已接受修改后的协议。
一、定义
1、帮家师傅V2经营者:指根据各自区域优势、职责分工等协同运营平台的各方，包括深圳安时达技术服务有限有限公司及旗下各分/子公司。
2、注册用户，以下亦称为"您"。注册用户是指通过帮家师傅V2完成全部注册程序后使用帮家师傅V2服务或帮家师傅V2信息的用户。
3、帮家师傅V2:指其经营者共同运营之帮家师傅V2微信小程序、相关联帮家师傅V2或网站等(包括未来技术发展出现的新的形态)。
4、帮家师傅V2服务:指基于互联网,由帮家师傅V2经营者通过平台，为用户提供家庭维修类商品/服务交易的信息匹配服务(以下称“平台服务")。您知晓帮家师傅V2经营者仅提供上述信息服务,并最终促成入驻帮家师傅V2的服务商为您提供完整、及时的家庭维修类商品/服务。
5、帮家师傅V2规则:包括在所有帮家师傅V2内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及在帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。
二、协议效力
1、在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后或以其他允许的方式实际使用帮家师傅V2服务时您即受本协议的约束。
2、您在使用帮家师傅V2服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等。所有帮家师傅V2已经发布的或将来可能发布的规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。除另行明确声明外,任何我们提供的服务均受本协议约東。
3、帮家师傅V2有权根据国家法律法规的更新，产品/服务规则的调整,不时地制订、修改本协议或各类规则,并以公告形式进行公示，若修改已公示的协议,则修改后的协议自公示之日起七个自然日后开始生效。如您继续使用帮家师傅V2服务,即表示您接受经修订的协议和规则。如发生有关争议时，以帮家师傅V2最新的相关协议和规则为准。
4、您理解并同意,由于帮家师傅V2可能进行业务战略调整,届时由变更后的其他平台经营者将与您共同履行本协议并向您提供服务,帮家师傅V2经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。
三、帮家师傅V2经营业务简介
1、帮家师傅V2服务通过平台为广大用户提供家庭维修服务之信息匹配服务,您可通过帮家师傅V2查询家庭维修服务相关的信息，达成交易意向并进行交易,对购买服务进行评价，参加帮家师傅V2活动以及使用其他信息服务及技术服务等;为改善用户体验或因经营需要,帮家师傅V2服务的项目和内容可能会不时调整。
2、您理解并知悉,帮家师傅V2各经营者如下信息匹配及技术服务:
(1)家电维修/清洗/安装、水电维修、管道疏通、修锁换锁、家具门窗安装等服务
(2)商用电器(含中央空调、冷藏/冷冻库、空气能热水器等)维修、安装、清洗、保养服务。
(3)您应自行准备如下设备并承担如下开支:
a).上网设备:包括但不限于计算机、调制解调器或其他必备的.上网装置
b).上网开 支包括但不限于网络接入费、手机流量费等费用。
四、用户管理
1、您确认,在您开始注册程序或使用帮家师傅V2服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。若您代表法人实体签订本协议,您应获得授权并遵守本协议。(并约束该法人实体)。
2、在使用帮家师傅V2服务时,您应按照帮家师傅V2页面的提示提供真实、准确、完整、合法、有效的个人信息、电话号码,并根据帮家师傅V2系统操作提示验证您的手机号码。帮家师傅V2在任何时候都有权以相关有效手段验证您所提供的信息，并有权在确定您提供的信息验证不真实时,拒绝向您提供帮家师傅V2服务或拒绝您使用我们的应用程序。
3、您应当妥善保管在申请注册帮家师傅V2时获得的账户和密码,不得将其泄露或者提供给任何第三方,否则,由此给您造成的损失及风险由您自行承担。如您无法提供相应的有效证据,您的账户下的一切使用及操作行为均视为您个人所为,除帮家师傅V2存在过错外,您应对您账户项下的所有行为结果负责。如您发现他人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时您应当立即以书面的、有效的方式通知帮家师傅V2,要求帮家师傅V2暂停相关服务。在此,您理解帮家师傅V2对您的请求采取行动需要合理时间,帮家师傅V2对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。
4、您可以为您的账户设定呢称、头像等,但必须遵守法律法规、社会公德、公序良俗，且不得侵犯他人合法权益,否则,帮家师傅V2有权采取限制措施或终止为您提供服务。若您不再属于帮家师傅V2注册用户，对于您的原昵称帮家师傅V2可以将其开放给任意用户注册使用。
5、除非有法律规定或已生效司法裁决,或者符合帮家师傅V2公布的条件,否则您的账户、登陆密码和支付密码(如有)和验证码不得以任何方式转让、借用、赠与或继承,否则帮家师傅V2有权追究您的违约责任，且由此产生的一切责任均由您承担。
6、您了解并同意帮家师傅V2拥有通过邮件、短信、电话等形式向您及您指定的收货人发送订单信息、促销活动、广告或广告链接等告知信息的权利。
7、帮家师傅V2不对您发布信息的删除或储存失败负责,帮家师傅V2有权判定您的行为是否符合帮家师傅V2规则的要求，如果您的行为不符合前述要求，,帮家师傅V2有权终止对您提供服务。
8、依据国家相关法律法规规章,您同意严格遵守以下义务:
(1)不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论,煽动分裂国家、破坏国家统一的言论,煽动民族仇恨、民族岐视、破坏民族团结的言论;
(2)从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法律法规;
(3)不得利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;
(4)不得干扰本网站的正常运转,不得侵入本网站及国家计算机信息系统;
(5)不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的等信息资料;
(6)不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论
(7)不得利用在本网站注册的账户进行牟利性经营活动(如批发、炒货、转卖);
(8)不得在评论区发布与所售商品或服务无关的信息，或恶意进行负面评价;
(9)不得以恶意索赔、投诉等方式干扰商家正常经营;
(10)不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权及其他合法权利的内容。帮家师傅V2保留除网站内涉嫌违反本协议、法律法规政策及不真实的信息内容且无须通知您的权利;
(11)不得教唆他人从事本条所禁止的行为。若您未遵守以上规定的,帮家师傅V2有权作出独立判断并采取暂停或者永久关闭您的账号;并且您须对自己的言论和行为承担法律责任。
五、交易规则
1、您同意并认可帮家师傅V2上的商品/服务宣传、参数、价格、数量、是否有货等信息,且商品/服务信息随时都有可能发生变动,帮家师傅V2不作特别通知。由于网站上信息的数量极其庞大，虽然帮家师傅V2会尽最大努力保证您所浏览商品/服务信息的准确性,但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在,网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您表示知悉并理解并同意不追究帮家师傅V2的违约或侵权责任;如您发现商品/服务信息错误的或有疑问的,请您不要提交
订单,并在第一-时间告诉帮家师傅V2。
2、服务商将尽量满足您的需求,避免您选购的商品无货或服务无法提供,但是由于技术障碍以及各类服务商难以控制和避免的因素服务商无法保证符合您提交的订单中所有要求的商品都有货或服务都可提供;如您订购的商品无货或服务无法提供服务商将及时与您联系，您有权取消订单。
3、如果发生了意外情况,您提交订单后,由于服务商提价、税额变化或者由于网页信息错误等造成商品或服务价格变化，您可以通知帮家师傅V2为您取消订单。
4、在商品/服务展示页面或相关活动页面(包括但不限于拼团活动)，对于帮家师傅V2可能会设置限购数量。若您拟购买超过限购数量的商品/服务,请您与帮家师傅V2联系,若您已经从非平台提交超出限定数量的订单,帮家师傅V2有权单方予以取消。
5、第4条所述的限购数量,除特殊说明外并非仅针对单一账号,如您通过多个账号下单的订单总数超出限购数量,或虽然单笔订单数量未超出限购数量,但通过订单相关信息(包括但不限于订单IP地址、收货人等可以判断实际购买人为同一人或有紧密关联,且相关订单合计购买数量超过该商品/服务限购数量的,帮家师傅V2有权取消相关订单。
6、您理解并同意，除商家在商品/服务页面明确表示包邮/免邮费外，送货运费需由您另行支付，根据您选择的商品/服务的价格、区域和送货方式不同,帮家师傅V2可能对运费进行适当减免。
7、帮家师傅V2上显示的商品/服务预计送货/.上门服务时间为参考时间，非平台承诺到货/.上门服务时间或实际到货/.上门服务时间。
8、当您在帮家师傅V2购买商品/服务时，请您务必仔细确认所购商品/服务的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。
9、您在帮家师傅V2下单购买商品/服务后，为保障您的合法权益，请您务必在接受帮家师傅V2的商品/服务时核实工作人员身份信息,确认您下单购买商品/服务与实际提供商品/服务的商家身份一致,若与您下单信息不一致,您应立即取消订单并向帮家师傅V2投诉,帮家师傅V2将依据相关处罚规则对服务商进行处罚。如因您的原因未经核实使用了非下单的商品/服务,因此产生的纠纷或损失,全部由您自行承担。
10、您的购买行为应当基于真实的消费需求,不得存在对商品/服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱帮家师傅V2正常交易秩序的行为。基于维护帮家师傅V2交易秩序及交易安全的需要，帮家师傅V2发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。
11、您在帮家师傅V2交易过程中与服务商产生纠纷的，包括但不限于对商品服务的数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题发生争议的，您应立即向平台发起投诉，我们将协助您与服务商之间的争议协商调解。
六、付款及发票
1、您理解并同意，您在帮家师傅V2支付的费用可能仅为预付款或上门费,请您在购买前仔细阅读服务详情内的收费标准,并在服务前与商家确认您应当实际支付的费用。
2、针对您使用的入驻帮家师傅V2的商品/服务,帮家师傅V2将其提供商品/服务的收费标准及办法公示在帮家师傅V2的应用程序上,您在通过帮家师傅V2下单前已经确认并同意了.上述已公示的收费标准及办法，上述收费标准及办法可能会根据您所下单的的城市及市场的供需情况的不同而有所调整您应当自行留意商品/服务的价格,并根据自主意愿选择适合您的商品/服务。
3、在您确认通过帮家师傅V2选择商品/服务后,根据您选择的商品/服务项目以及价格标准和计算办法,帮家师傅V2提供初步估算的价格供您参考。您清楚并同意，上述价格为预估价格您需要支付的款项应当以订单结束时系统按照收费标准为您计算出的价格或您与服务商实际协商确定的价格为准。
4、您承诺遵守契约精神,对您在帮家师傅V2下单并享有商品/服务的情况下，您同意向我们及服务商共同指定的收款方履行您的基本付款义务(具体要求付款时间以帮家师傅V2实际显示为准)，若非因商品/服务质量问题等客观实际的因素，您恶意拒绝付款的,帮家师傅V2有权对您采取技术措施，包括但不限于冻结或注销您的账号停止为您提供服务,并追究您的法律责任。
5、您清楚并同意,您有 权就您向帮家师傅V2支付的费用提出开具发票的要求，且您务必应于30个自然日内在帮家师傅V2提出开具发票的申请,否则由此造成的损失,您承诺将自行承担。
七、责任限制
1、帮家师傅V2依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述原因导致的本协议履行障碍、履行延后或履行内容变更等情形，帮家师傅V2并不承担相应的违约责任。
(1) 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;
(2)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素;
(3)在帮家师傅V2已尽善意管理的情况下，,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
2、您理解并同意,帮家师傅V2对于任何自平台而获得的他人的信息或者广告宣传等任何资讯(以下统称”信息",不保证真实、准确和完整性。如果您通过上述“信息”而进行任何行为，须自行甄别真伪和谨慎预防风
险。
3、帮家师傅V2有权根据业务战略规划或市场行情中断一项或多项服务,并不就此向任何人承担责任。
4、您理解并同意,在争议协商调解中,帮家师傅V2的客服并非专业人士,仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此,除存在故意或重大过失外,帮家师傅V2对争议协调决定免责。
八、用户信息的保护及授权
我们非常重视用户个人信息的保护,在您使用帮家师傅V2提供的服务时,您同意帮家师傅V2按照在帮家师傅V2上公布的《隐私政策》收集、存储、使用、披露、处理和保护您的个人信息。帮家师傅V2希望通过《隐私政策》向您清楚的介绍对您个人信息的处理方式因此请您务必完整地阅读《隐私政策》，以帮助您更好地保护您的隐私权。
九、所有权及知识产权
1、您一旦接受本协议,即表明您主动将您在任何时间段在帮家师傅V2发表的任何形式的信息内容(包括但不限于评价、咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利)，全部独家且不可撤销地转让给平台所有,您同意帮家师傅V2有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。
2、您同意并已充分了解本协议的条款,承诺不将已发表于帮家师傅V2的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用(包括但不限于在各类网站、媒体上使用)。
3、帮家师傅V2名称中包含的所有权利(包括企业名称、商誉和商标)均归平台所有。帮家师傅V2所包含的全部智力成果,包括但不限于数据库、网站设计结构、文字、图表、应用程序软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合，软件编译、相关源代码和软件(包括小应用程序和脚本)，上述智力成果的知识产权权利均归平台所有。用户只能在帮家师傅V2书面授权下才能使用这些内容，而不能擅自使用、复制、改变、编译、衍生创造这些内容、或创造与内容有关的衍生产品。
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十、协议的终止
出现以下情况时，帮家师傅V2有权注销您的账户本协议于账号注销之日终止:
1、帮家师傅V2有权依据本协议约定注销您的账户;
(1)本协议或帮家师傅V2规则变更时，您明示并通知帮家师傅V2不愿接受该等变更的;
(2)您有其他影响网站正常经营秩序或违法行为的。
2、本协议终止后除法律有明确规定外,帮家师傅V2无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。且帮家师傅V2仍享有下列权利
(1)继续保存您留存于帮家师傅V2的各类信息;
(2)对于您过往的违约行为,帮家师傅V2仍可依据本协议向您追究违约责任。
3、本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，帮家师傅V2决定是否关闭该交易订单，如继续交易，您应当就该交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
4、本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。
十一、法律适用
1、本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的，参照商业惯例或行业惯例。
2、本协议附件系本合同不可分割的组成部分，与本协议有同等法律效力。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
十二、争议
您因使用帮家师傅V2服务所产生及与帮家师傅V2服务有关的争议,由帮家师傅V2与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向本协议签订地人民法院提起诉讼。